سوق برامج مكافآت الولاء في أفريقيا والشرق الأوسط
ذكاء.

Loyalty Technology التأثير على الشرق الأوسط

استنادًا إلى استطلاع برامج الولاء العالمية للربع الأول من عام ٢٠٢٢،Loyalty Program من المتوقع أن يشهد السوق في منطقة أفريقيا والشرق الأوسط نمواً قوياً، حيث من المتوقع أن يرتفع بنسبة 12.7% سنوياً، ليصل إلى قيمة 6573.8 مليون دولار أمريكي في عام 2022.

من حيث القيمة، حقق سوق برامج مكافآت الولاء في أفريقيا والشرق الأوسط معدل نمو سنوي مركب ملحوظ بلغ 13.1% خلال الفترة من 2017 إلى 2021. وتشير التوقعات إلى استمرار هذا النمو، بمعدل نمو سنوي مركب يقدر بنحو 12.3% بين عامي 2022 و2026. ومن المتوقع أن يرفع هذا المسار قيمة سوق برامج الولاء من 5832.7 مليون دولار أمريكي في عام 2021 إلى 10442.3 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2026.

شهدت برامج مكافآت الولاء نموًا مطردًا في الإقبال عليها في منطقة أفريقيا والشرق الأوسط خلال السنوات الأخيرة. وتُقدم كل من الشركات الناشئة المبتكرة والشركات العالمية الراسخة عروضها الفريدة للاستحواذ على حصة سوقية متنامية في المنطقة. وفي الوقت نفسه، تتجه قطاعات مختلفة نحو حلول الولاء نظرًا لتزايد طلب المستهلكين على برامج المكافآت المُخصصة.

شهدت دولة الإمارات العربية المتحدة تحولاً سريعاً في مجال ولاء العملاء خلال السنوات القليلة الماضية. فقبل تفشي جائحة كورونا، كانت الدولة تشهد ارتفاعاً في متوسط ​​دخل الفرد، مصحوباً بتزايد أعداد العمالة الوافدة، وازدهار قطاع السياحة، والعديد من المشاريع التنموية. إلا أن ظهور جائحة كوفيد-19 أدى إلى تغييرات جذرية في الاقتصاد، لا سيما مع إغلاق المتاجر التقليدية.

شهد سلوك المستهلكين تحولاً ملحوظاً خلال فترة الجائحة. فقد أشارت دراسة سوق برامج الولاء والمكافآت العالمية إلى أن ما يقرب من 95% من المستهلكين بدأوا باستكشاف علامات تجارية ومتاجر مختلفة، حتى في مشترياتهم الروتينية. ونتيجة لذلك، أعادت العديد من العلامات التجارية تقييم استراتيجيات برامج الولاء والمكافآت الخاصة بها للحفاظ على مكانتها خلال الأوقات الصعبة التي فرضتها الجائحة.

المصدر: بزنس واير